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Als wissenschaftliche Mitarbeiterin im Fachgebiet Bevölkerungsschutz, Katastrophenhilfe und Objektsicherheit der Bergischen Universität Wuppertal beschäftigt sich Francesca Müller in erster Linie mit dem Vergleich verschiedener Formen von Einsatz-, Verwaltungs- und Krisenstäben, der Untersuchung von Informationsflüssen und der Verarbeitung von Informationen in der interorganisationalen Zusammenarbeit im Bevölkerungsschutz sowie dem Schutz Kritischer Infrastrukturen.
Im Rahmen ihrer Dissertation untersucht sie darüber hinaus Möglichkeiten zur Erstellung eines psychosozialen Lagebildes auf Basis von Mitteilungen psychosozialer Bedarfe und Ressourcen in sozialen Medien im Kontext des Krisenmanagements.
Francesca Müller absolvierte ihren Bachelor im Studiengang Rettungsingenieurwesen mit der Vertiefung Brandschutz an der Technischen Hochschule in Köln. Den Master of Science absolvierte Sie mit Abschluss im Jahr 2020 an der Bergischen Universität Wuppertal mit dem Schwerpunkt Bevölkerungs- und Brandschutz. Während dem Master wirkte Sie als studentische Hilfskraft und folgend als wissenschaftliche Mitarbeiterin im Fachgebiet Bevölkerungsschutz, Katastrophenhilfe und Objektsicherheit im Projekt Volunteered Geographic Information (VGI) mit. Seit April 2021 arbeitet Francesca Müller im Fachgebiet Bevölkerungsschutz, Katastrophenhilfe und Objektsicherheit an der Bergischen Universität Wuppertal unter der Leitung von Prof. Dr.-Ing. Frank Fiedrich. Aktuell ist sie im BBK-Projekt #sosmap beschäftigt und befasst sich im Rahmen ihrer Dissertation mit Analysen sozialer Netzwerke im Kontext des psychosozialen Krisenmanagements.
Studie: Psychische Belastung nach der Flut, WDR Lokalzeit Köln, 01.06.2023
Flut-Umfrage: Ergebnisse aus dem Kreis Euskirchen überraschen Wissenschaftler, Kölner Stadt-Anzeiger, 01.06.2023
Psychische Folgen der Flutopfer: Im Kreis Euskirchen will man besser werden, WDR, 01.06.2023
Umfrage zu psychischen Folgen der Flut läuft weiter - eine Zwischenbilanz, Kölner Stadt-Anzeiger, 17.03.2023
Wie sehr schlägt die Flut auf die Seele?, Solinger Tageblatt, 13.03.2023
Flutkatastrophe: Bergische Universität will herausfinden, wie Krisenmanagement verbessert werden kann, Westdeutsche Zeitung, 10.03.2023
Projekt der Bergischen Universität Wuppertal erforscht Bedürfnisse der Menschen in Krisen, Westdeutsche Zeitung, 22.09.2022
Soziale Medien: Digitaler Spiegel der Psyche?, Wuppertaler Rundschau, 05.08.2022
Laufende Projekte
Abgeschlossene Projekte
Publikationen und Vorträge
Müller, F. (2025). Informative Funktion der digitalen Kommunikation im psychosozialen Krisenmanagement: Erkenntnisse und Grundlagen für ein psychosoziales Lagebild des digitalen Raumes. Bergische Universität Wuppertal. https://doi.org/10.25926/BUW/0-849
Tomczyk, S., Rahn, M., Müller, F., & Fiedrich, F. (2025). Sharing and searching on social media in crises and disasters: A latent class analysis of a representative online sample. International Journal of Disaster Risk Reduction, 116, 105077. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2024.105077
Müller, F., Bier, M., Tomczyk, S., Kahl, A., & Fiedrich, F. (2025). The issue of overload: A mixed methods analysis of activity-related stress and the use of mental health and psychosocial support by spontaneous volunteers during the 2021 flood in Germany. International Journal of Disaster Risk Reduction, 124, 105534. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2025.105534
Müller, F., Tomczyk, S., & Fiedrich, F. Analyzing Social Media to Infer Mental Health Status and Affective States for Crisis and Disaster Management: Scoping Review. J Med Internet Res 2026;28:e79762. https://doi.org/10.2196/79762
Sonntag, F., Fathi, R., & Fiedrich, F. (2021). Digitale Lageerkundung bei Großveranstaltungen: Erweiterung des Lagebildes durch Erkenntnisse aus sozialen Medien. In Mensch und Computer 2021 – Workshopband. Gesellschaft für Informatik. https://doi.org/10.18420/muc2021-mci-ws08-262
Müller, F., Tomczyk, S., Fathi, R., Berg, M., Tutt, L., & Fiedrich, F. (2023). Soziale Medien als psychosoziale Ressource in Krisen und Katastrophen. In Mensch und Computer 2023 – Workshopband (MCI-WS01: 10. Workshop Mensch-Maschine-Interaktion in sicherheitskritischen Systemen, Rapperswil, Schweiz). Gesellschaft für Informatik. https://doi.org/10.18420/muc2023-mci-ws01-348
Müller, F., Bach, S., & Fiedrich, F. (2024). Social media analysis in sudden onset disasters and its usefulness for decision makers: Excerpt of a scoping review. In B. Penkert, B. Hellingrath, M. Rode, A. Widera, M. Middelhoff, K. Boersma, & M. Kalthöner (Eds.), Proceedings of the 21st ISCRAM Conference (Münster, Germany). https://doi.org/10.59297/a8f9ex69
Müller, F., Kubitza, M., & Fiedrich, F. (2024). Psychosocial aspects of the 2021 flood disaster in Euskirchen district, Germany: Strains, resources, and the role of social media. In Proceedings of the 21st ISCRAM Conference. https://doi.org/10.59297/gc267382
Müller, F., Tomczyk, S., Fathi, R., & Fiedrich, F. (2024). Virtual Operations Support Teams und ihr Beitrag zum psychosozialen Lagebild in Deutschland. In Mensch und Computer 2024 – Workshopband (MCI-WS13: Workshop Mensch-Maschine-Interaktion in sicherheitskritischen Systemen, Karlsruhe, Deutschland). Gesellschaft für Informatik. https://doi.org/10.18420/muc2024-mci-ws13-136
Müller, F., Tomczyk, S., Oppers, J. D., & Fiedrich, F. (2025). Sociodemographic characteristics of social media users in crisis and disaster situations: Results of a representative German online panel. In Proceedings of the 22nd ISCRAM Conference (Halifax, Canada). https://doi.org/10.59297/k7w0rs92
Hoffmann, M., Müller, F., & Fleig, A. (2025). LAURA: A framework for assessing the usability of IT security policies based on learnability, actionability, understandability, relevance, and abstraction. In Proceedings of the Mensch und Computer 2025 (MuC ’25) (pp. 1–16). Association for Computing Machinery. https://doi.org/10.1145/3743049.3743052
Sonntag, F., Fathi, R., & Fiedrich, F. (2022). KI-gestützte Lagebilder in der Pandemiebekämpfung – Möglichkeiten und Grenzen in einer digitalisierten Gesellschaft. In A. H. Karsten & S. Voßschmidt (Hrsg.), Resilienz und Pandemie: Handlungsempfehlungen anhand von Erfahrungen mit COVID-19 (S. 168–176). Kohlhammer. https://doi.org/10.17433/978-3-17-039932-7
Müller, F., & Bach, S. (2025). Aus der Krise in die Prävention: Psychosoziale Perspektive der Flutkatastrophe 2021. In E. Marks, C. Heinzelmann, & G. R. Wollinger (Hrsg.), Sicherheit im Wandel: Ausgewählte Beiträge des 29. Deutschen Präventionstages (S. 147–160). Forum Verlag Godesberg.
Sonntag, F., Fathi, R., & Emrich, C. (2022). VOST: Die Entwicklung der Einheit und ihr Einsatz beim G7-Gipfel. BRANDSchutz, 76(10), 886–887.
Tutt, L., Müller, F., Fiedrich, F., Tomczyk, S., Kubitza, M., & von Berg, M.-L. (2024). Nutzung sozialer Medien in der Hochwasserlage: Einblicke in die Informationsflut. IM EINSATZ, 3/2024.
Müller, F., Oppers, J. D., & Lukas, T. (2024). Aktuelle Erkenntnisse zum öffentlichen Vertrauen in Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben. Sicher ist Sicher, 75(9), 378–383. https://doi.org/10.37307/j.2199-7349.2024.09.04
Berg, M., Tomczyk, S., Müller, F., Linke, M., Kubitza, M., Tutt, L., & Fiedrich, F. (2024). Teil 1: Belastungen und Ressourcen im Kontext der Flutkatastrophe 2021 – Quantitative Befragung der Einsatzkräfte. Bevölkerungsschutz, 1, 31–34.
Berg, M., Tomczyk, S., Müller, F., Linke, M., Kubitza, M., Tutt, L., & Fiedrich, F. (2024). Teil 2: Belastungen und Ressourcen im Kontext der Flutkatastrophe 2021 – Qualitative Interviews mit Betroffenen. Bevölkerungsschutz, 1, 35–38.
Schadt, J. L., Müller, F., & Fiedrich, F. (2024). Klimawandel: Führungssysteme in extremen Lagen. Crisis Prevention, 2, 28–30.
Müller, F., Kubitza, M., Tomczyk, S., Lukas, T., Tutt, L., & Fiedrich, F. (2024). Psychosoziale Herausforderungen in der digitalen Lageerkundung von Virtual Operations Support Teams (VOST). Crisis Prevention, 3, 70–73.
Müller, F., & Lukas, T. (2024). Systematische Analyse der Kommunikation in sozialen Medien zur Anfertigung psychosozialer Lagebilder in Krisen und Katastrophen (#sosmap). In Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (Hrsg.), Forschung für den Bevölkerungsschutz (S. 182–184). BBK.
Frings, N., Müller, F., & Fiedrich, F. (2024). Aufbau einer NINA-Warndatenbank. In Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (Hrsg.), Forschung für den Bevölkerungsschutz (S. 59–61). BBK.
Demirel, S. I., & Müller, F. (2024). CroMa – Crowd Management in Verkehrsinfrastrukturen. In Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (Hrsg.), Forschung für den Bevölkerungsschutz (S. 48–50). BBK.
Tutt, L., Müller, F., & Kubitza, M. (2024). Integrierter PSNV-Ansatz für Flächenlagen – Forschungsbasierte Überlegungen zur Organisation der psychosozialen Notfallversorgung und zu psychosozialen Bedarfen in Großschadenslagen. Notfallvorsorge, 4, 5–8.
Kubitza, M., Tutt, L., Müller, F., Tomczyk, S., & Fiedrich, F. (2025). Teil 3: Belastungen und Ressourcen im Kontext der Flutkatastrophe 2021: Ergebnisse der Studie FLUTPerspektive PSNV – Gruppendiskussionen mit Betroffenen und Einsatzkräften. Bevölkerungsschutz, 2, 29–33.
Müller, F., Tomczyk, S., Tutt, L., Karutz, H., & Fiedrich, F. (2025). Das psychosoziale Lagebild des digitalen Raumes in der Arbeit des Virtual Operations Support Teams. Crisis Prevention, 4, 68–71.
Tomczyk, S., Alpers, S., Müller, F., & Fiedrich, F. (2026). Wie wird die Relevanz von Beiträgen sozialer Medien für das psychosoziale Lagebild in Krisen und Katastrophen eingeschätzt? Erste Ergebnisse einer Delphi-Expert*innenbefragung. In Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (Hrsg.), Forschung für den Bevölkerungsschutz. BBK. (Noch nicht veröffentlicht)
Oppers, J. D., Müller, F., & Lukas, T. (2026). Aktuelle Erkenntnisse zum öffentlichen Vertrauen in Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben. In Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (Hrsg.), Forschung für den Bevölkerungsschutz. BBK. (Noch nicht veröffentlicht)
Müller, F., Tomczyk, S., & Fiedrich, F. (2026). Lageerkundung im digitalen Raum: Einblicke in das erste VOST-Methodenhandbuch. In Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (Hrsg.), Forschung für den Bevölkerungsschutz. BBK. (Noch nicht veröffentlicht)
